Lob & Kritik
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Maximilian
Sehr geehrte VVO Mitarbeiter,
ich fahre nun schon seit fast 10 Jahren mit dem Bus zur Schule, aber das was jetzt in den letzten Wochen Monaten sogar passiert ist geht echt gar nicht mehr.
Die 261 Sebnitz hat sehr oft Verspätung in letzter Zeit und das geht sogar bis 30 min Verspätung.
Ich bin voll auf die Busse angewiesen und komme nicht anders zur Schule das ist wirklich sehr Enttäuschend und muss geregelt werden, denn ich bin ja auch nicht der einzige der davon betroffen ist andere müssen auch mit dem Bus fahren um Pünktlich an ihren Orten zu sein.
Danke für die AufmerksamkeitVVO
Hallo Maximilian,
folgende Antwort haben wir von dem Betreiber der Buslinie 261, die Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge GmbH (RVSOE), erhalten:
"Eine generelle Verspätung der Linie 261 konnten wir nicht feststellen. Bitte nennen Sie uns künftig konkrete Angaben. Heute, am 09.01.2023, konnte der Bus aufgrund eines technischen Defekts erst mit größerer Verspätung in Dresden die Fahrt beginnen. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten."
Viele Grüße
Jana FindeisenVVO-Team
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F. Schmidt
Lieber VVO,
leider haben wir in den letzten Wochen mehrfach schlechte Erfahrungen mit dem Ticketkauf in den Fahrzeugen der DVB gemacht. Das an den Automaten zu kaufende Sortiment ist mehr als dürftig: es gibt nur Einzelfahrten und Tageskarten für Dresden. Bei einem Fahrtwunsch in eine andere Tarifzone kann man den Automaten nicht nutzen, dasselbe gilt bei Gruppentickets. Als wir zuletzt Besuch hatten, mussten wir einmal erst umständlich zu einer anderen Haltestelle laufen (unser Weg dauerte also 15 Minuten länger) und ein anderes Mal wollten wir spontan mit Besuch in einem anderen Stadtteil einsteigen und wussten dort nicht, welche Haltestelle einen Automaten haben könnte. Die neuen Automaten in den Fahrzeugen sehen nicht so aus, als ob diese nicht mehr Fahrkarten verkaufen könnten. Ich kenne das Argument der DVB, dass das Kaufen an Bord nur eine "Notlösung" sei, doch angesichts der Funktionsmöglichkeiten der Automaten kann ich das nicht nachvollziehen. Möchte die DVB einfach nur eine größere Gewinnausbeute, indem manb mehrfach teure Einzelfahrten lösen muss, obwohl man andere Tickets braucht? Von der einmal propagierten "Leichtigkeit des Reisens" hat das jedenfalls wenig zu tun.
Es grüßt
Ferdinand SchmidtVVO
Hallo Herr Schmidt,
folgende Antwort haben wir von der Dresdner Verkehrsbetriebe AG erhalten:
"Gern gehen wir auf das Ticketsortiment an den neuen mobilen Automaten ein.
Die Fahrausweisautomaten in unseren Verkehrsmitteln stellen lediglich ein zusätzliches Angebot an unsere Kunden dar. Prinzipiell wünschen wir uns, dass unsere Fahrgäste ihren Fahrausweis vor Fahrtbeginn kaufen.
Das Sortiment der mobilen Automaten besteht aus den in unseren Fahrzeugen am häufigsten gekauften Fahrausweisen. Es unterscheidet sich daher etwas zu den bisherigen. Die mobile Variante mit den Ticketvarianten ist weiterhin als Angebot für Kurzentschlossene gedacht. Alle weiteren Fahrscheinarten erhalten Kunden an den Ticketautomaten der Haltestellen sowie in unseren Servicepunkten und dem Kundenzentrum."Sehr geehrter Herr Schmidt, sollten Sie mit der Antwort der DVB AG nicht zufrieden sein, bitte ich Sie sich direkt an die DVB AG (service@dvbag.de) zu wenden.
Viele Grüße
Jana Findeisen
VVO-Team
