Lob & Kritik
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Radebberger
Zum Beitrag von "BondFahrgast007" vom 17.07.2023:
Leider muss ich zum wiederholten Male anfragen ob man hier jede "zusammenhanglose Grütze" der Lächerlichkeit preisgeben muss? Herrn oder Frau Bond sei eine Bewerbung bei der DB als Triebfahrzeugführer empfohlen. Leider ist zu befürchten das das Vorstellungsgespräch aus bekannten Gründen nach wenigen Augenblicken beendet ist. -
Christoph Büttrich
Guren Tag!
Gestern; der TRILEX 15.29.ab Hbf; letzter Wagen: Der Schaffner erwartete seine Fahrgäste auf dem Bahnsteig und erteilte Auskünfte. Bei Abfahrt erfolgte präzise und gut verständlich Durchsage über eine Umleitung ,gepaart mit der Aufforderung, Gepäckstücke von den Sitzen zu nehmen. Noch vor Neustadt vergewisserte sich der Beamte ,ob dem auch Folge getan war. Nach Neustadt erschien er wieder, um die ab dort stehenden Reisenden auf freie Sitzplätze hinzuweisen.
Das war erlebter Kundendienst auf hohem Niveau, wie er zumindest mir als Gelegenheitsfahrer noch nicht begegnet ist und der eine freundliche Erwähnung
verdient !
Christoph BüttrichVVO
Sehr geehrter Herr Büttrich,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die gute Arbeit des diensthabenden Zugbegleiters hier bei Lob & Kritik zu erwähnen.
Gern leite ich Ihre Nachricht an die Länderbahn (Trilex) weiter, damit der betreffende Kundenbetreuer von Ihren Lob erfährt.
Ich wünsche Ihnen weiterhin Gute Fahrt mit allzeit freundlichen, serviceorientierten und motiviertem Zugpersonal.
Beste Grüße
Anja BaldamusVVO-Team
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Fahrgast033
Leider hatte die S1 am 18.07.23 ganze 30 Minuten Verspätung, ursprüngliche Abfahrt 22:07. Abfahrt Pirna - Bahnhof Fahrtrichtung Dresden. Da die S-Bahnen in Dresden immer wieder Verspätungen haben, verpasse ich Anschlussverbindungen. Als Pendler und Auszubildender bin ich auf die öffentlichen Verkehrsmittel angewiesen. Trotz allem Verständnis für den bestehenden Personalmangel und Defekte, hier wird leider die Ausnahme zur Regel.
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Marcel
Warum finden die Fahrer wenn man ein Elbe Labe Ticket oder ein Nachtticket möchte nicht den Fahrschein. Es kommt immer öfter vor das der Fahrer sagt dieses Ticket gibt es nicht. Da musste ich selber den Fahrer zeigen wo er zu drücken hat. Es kann doch nicht angehen das ihre Fahrer die Tickets nicht finden. Ich fahre immer mit der Linie 377. Dies ist sehr ärgerlich.
VVO
Hallo Marcel,
eine Linie 377 gibt es im Tarifbereich des VVO nicht. Sind Sie sicher, dass Sie mit einer 377 unterwegs waren?
Können Sie uns bitte alternativ eine konkrete Fahrt (Tag, Abfahrtszeit, Richtung) nennen, bei der der Busfahrer Ihnen das Elbe-Labe-Ticket oder das NachtTicket nicht ausstellen konnte – gern auch an service@vvo-online.de. Vielen Dank.
Freundlich grüßt
Anja Baldamus
VVO-Team -
BondFahrgast007
Der Triebfahrzeugfühtrer von 143 114 kann einfach nicht fahren. Andauernd zu spät und ohne Motivation. Er bremst als wäre er bei der Formel 1 und quatscht während der Fahrt mit dem Zugbegleiter. Ich bitte unverzüglich um eine Nachschulung. Wenn man diesem Wunsch nicht nachgehen möchte ist auch über eine Kündigung nachzudenken.
VVO
Hallo BondFahrgast007,
bitte verraten Sie uns noch das Datum Ihrer Fahrt, die Abfahrtszeit sowie Ihre Ein- und Ausstiegshaltestelle. Dann geben wir Ihre Beschwerde gern an das betreffende Eisenbahnunternehmen zur internen Auswertung weiter. Vielen Dank.
Beste GrüßeAnja Baldamus
VVO-Team
