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Impressum
… einverstanden. 13. Videoüberwachung Mobilitätszentrale Für die umfassende Beratung hat der VVO eine Mobilitätszentrale eingerichtet, in welcher die Kunden persönlich beraten werden sowie Fahrausweise…
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VVO Fahrplanbuch Gesamt
…: Servicerufnummer: 0351 8571011 Die DVB-Servicepunkte bieten Ihnen E-Mail an den Service: service@dvbag.de • Liniennetz-, Tarif- und Fahrplaninformationen • Beratung zu den MOBI-Produkten Kundenzentrum am Postplatz • Ticketverkauf Postplatz 1 (Wilsdruffer Kubus), 01067 Dresden • Abo-Service (außer am Hauptbahnhof) • Souvenirverkauf (außer Empfangsservice) • Information, Beratung und Betreuung im Abo…
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VVO Ergaenzendes Dokument
…. 3.4 Personalqualität Fahr- und Servicepersonal: Freundliche und kompetente Beratung der Fahrgäste in allen Fragen des Beförde- rungsvertrags in deutscher Sprache, gepflegte Dienstkleidung… regulären Fahrpreis. Die Ga- rantie gilt nicht, wenn der Kunde einen Ermäßigungsanspruch bei der Aus- kunft/Beratung nicht erwähnt hat. Antwortgarantie: Kundenanliegen mit Hinweisen, Vorschlägen…
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VVO Brosch%c3%bcre Qualitaetsbericht 2023
… Beratung in Servicebüros Insgesamt 110 Anliegen und Agenturen sowie zu ungenügenden Tarifkenntnissen, die auch zu SCHWERPUNKTE falschen Ticketverkäufen führte Hinweise zu unfreundlichem Verhalten… FREUNDLICHKEIT INFORMATION/BERATUNG/FAHRKARTENVERKAUF TELEFONISCHE ERREICHBARKEIT FREUNDLICHKEIT INFORMATION/BERATUNG/FAHRKARTENVERKAUF 0 10 20 30 40 50 60 0 5 10 15 20 25 30 35 36 VVO-QUALITÄTSBERICHT 2023 37…
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VVO Broschuere Qualitaetsbericht 2022
… SCHWERPUNKTE PERSONAL UND AGENTUREN Insgesamt 177 Anliegen Hinweise zu mangelhafter und unfreundlicher Beratung in Insgesamt 72 Anliegen Servicebüros und Agenturen sowie zu ungenügenden Tarif… DER BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN SONSTIGES TELEFONISCHE ERREICHBARKEIT EINHALTUNG/DURCHSETZUNG MUND-NASEN-SCHUTZ INFORMATION/BERATUNG/FAHRKARTENVERKAUF FREUNDLICHKEIT FREUNDLICHKEIT INFORMATION/BERATUNG…
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VVO Broschuere Qualitaetsbericht 2021
… ZUGBEGLEITER / KONTROLLPERSONAL SERVICEPERSONAL IN KUNDENBÜROS SCHWERPUNKTE PERSONAL UND AGENTUREN Insgesamt 279 Anliegen Hinweise zu mangelhafter und unfreundlicher Beratung in Insgesamt 71 Anliegen… KONTROLLEN (ZU VIEL ODER ZU WENIG) INFORMATION/BERATUNG/FAHRKARTENVERKAUF EINHALTUNG DIENSTVORSCHRIFT SONSTIGES SONSTIGES WARTEZEIT DURCHSETZEN DER BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN INFORMATION/BERATUNG…
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ZVOE Verbandssatzung
… vom 28.04.2003, zuletzt geändert durch 9. Änderungssatzung vom 13. November 2018 (SächsABl. 2021, 647) 8 (3) Der Verwaltungsrat hat folgende Aufgaben: a) Vorberatung der Angelegenheiten, deren Beratung…
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VVO CD Handbuch
… Kundenservice Persönliche Beratung Zur schnellen Wiedererkennung der einzelnen Serviceangebote wurden die nachfolgenden Pikto- gramme entwickelt. Die Darstellung InfoHotline der einzelnen Zeichen erfolgt Beratung am Telefon in VVO-Dunkelblau auf Weiß mit VVO-Dunkelblauer Kontur. Farbgebung Infomobil Persönliche Beratung VVO-Dunkelblau am Fahrzeug CMYK 100 I 70 I 10 I 50 Weiß Internet / Facebook…
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VVO Broschuere VVO Tarif
… kaufen. Neben der persönlichen Beratung zum Nahverkehr erhalten Sie Bezahlung per Giro- oder Kreditkarte hier Einzel-, Tages-, Wochen- und Monatskarten sowie Abo-Karten An den stationären Automaten können…
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